Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
ADEQUAT SAINT OUEN L AUMONE recherche pour l'un de ses clients logistiques, un(e) Assistant Clientèle Vos futures missions : Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI), Le Profil Adéquat : ? Connaitre la chaîne logistique ? Maîtriser les règles et procédures commerciales et administratives ? Connaitre les grilles tarifaires de son portefeuille clients ? Savoir restituer et consolider des informations ? Maitriser l'outil informatique et les outils nécessaires à l'exercice de la fonction[...]
